Londoño tendrá bajo su dirección en Colombia E-voluciona, la unidad de transformación digital de la multinacional.

Intelcia, la multinacional del sector BPO y contact center, nombró a Ángela Londoño como nueva directora de innovación y transformación digital para Colombia, asumiendo el liderazgo de E-voluciona, la unidad de innovación de la compañía.

Su experiencia de más de 20 años en cargos de planificación estratégica, administrativos, operación de servicios, control de gestión, servicio al cliente, transformación y eficiencia, serán sus grandes aliados en el nuevo reto que asume de fortalecer el área de transformación digital de la multinacional que hoy se destaca por el desarrollo de proyectos basados en inteligencia artificial, robotización y análisis de datos para mejorar los servicios de atención al cliente.

De igual manera, Londoño impulsará E-voluciona, la unidad de consultoría e innovación de Intelcia que brinda una oferta de soluciones tecnológicas especializadas en mejorar la eficiencia operativa de los servicios mediante el uso de soluciones tecnológicas avanzadas y asesorías en transformación cultural para hacer pertinente y viable los procesos de transformación digital de sus clientes.

Ángela cuenta con una amplia trayectoria en industrias como la banca y en áreas de proyectos, transformación tecnológica y de negociación, y en experiencia al cliente. Es economista con énfasis en administración de empresas, magister en ciencias económicas y en administración, cuenta con un máster en experiencia del consumidor y es especialista en banca y programa de alta gerencia.

SOBRE INTELCIA

Como actor global en el ámbito de la externalización, Intelcia lleva 20 años asistiendo a sus clientes en la externalización de sus operaciones, combinando talentos, tecnologías y procesos para ofrecer un servicio a medida y competencias de nivel internacional. Para que sus clientes puedan centrarse en su negocio principal, Intelcia ofrece una oferta global onshore, nearshore y offshore en torno a 4 áreas de soluciones: soluciones CX multicanal, procesos de negocio, soluciones de TI y soluciones innovadoras y de consultoría. Con presencia en Europa, África y América, en 16 países, el grupo emplea actualmente a cerca de 35.000 personas en 85 emplazamientos. Intelcia ha finalizado 2021 con una facturación de unos 700 millones de euros.