Ingeniera de Sistemas de la Escuela Politécnica del Ejército de Ecuador, Carla Aguilera es la nueva directora de recursos humanos de Intelcia, multinacional de Contact Center y BPO  que cuenta con cerca de 3.000 colaboradores en Colombia en sus sedes de Bogotá y Medellín y un total de 40.000 a nivel global en 85 centros operativos.

Apasionada por la tecnología y las personas, Carla tiene un Máster en Gestión de Recursos Humanos y Transformación Digital de la European Business School, y uno adicional en Programación Neurolingüística y Coaching, lo cual, sumado a más de 20 años en IBM Colombia, le ha permitido asumir diversos roles y desafíos a nivel local y regional, participando en proyectos regionales de innovación y transformación. 

Cree firmemente en el valor de los recursos humanos como el motor de las empresas, y uno de sus principales objetivos es contribuir al crecimiento de Intelcia en Colombia, que es del 30% anual, un reto en el que hará uso de su amplia experiencia y habilidades en el liderazgo con equipos de alto rendimiento y la generación de cambios positivos en las organizaciones.

Destaca el valor que se da en Intelcia al talento y la diversidad con el desafío constante de la innovación y el ambiente colaborativo y multicultural que existe para potenciar el desarrollo personal y de las habilidades y competencias profesionales de los colaboradores diariamente.

Recientemente, Carla fue la responsable de crear y dirigir la estrategia de recursos humanos o el área de Recursos Humanos para el Centro de Servicios Tecnológicos y Digitales de Inchcape Digital, brindando soluciones de vanguardia a nivel mundial.

SOBRE INTELCIA

Como actor global en el ámbito de la externalización, Intelcia lleva más de 20 años asistiendo a sus clientes en la externalización de sus operaciones, combinando talentos, tecnologías y procesos para ofrecer un servicio a medida y competencias que cumplen con los estándares internacionales.

Para que sus clientes puedan centrarse en su negocio principal, Intelcia ofrece una oferta global on shore, near shore y offshore en torno a un grupo de 4 soluciones principales: Soluciones CX multicanal, procesos de negocio, Soluciones TI y soluciones innovadoras y de consultoría.

Con presencia en Europa (Francia, Portugal, España, Reino Unido), en África del Norte (Marruecos, Túnez, Egipto) en África Subsahariana (Camerún, Senegal, Costa de Marfil), en el Océano Índico (Mauricio, Madagascar), en América del Norte (Estados Unidos) en América Latina (Colombia, Chile) y en el Caribe (Jamaica, República Dominicana), el grupo cuenta actualmente con más de 40.000 empleados, repartidos en 85 centros operativos.